大家好,關于米多客 V1.1.7.6 官方版,，米多客 V1.1.7.6 官方版功能簡介這個很多人還不知道,小勒來為大家解答以上的問題,，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

米多客是一款在線客服咨詢系統(tǒng),，融合了在線咨詢,、統(tǒng)一客服管理界面、統(tǒng)計分析,、智能AI客服,、智能工單、CRM管理,、流量統(tǒng)計等功能,，界面美觀，操作簡單,，是一款不可多得的新型網站在線咨詢系統(tǒng),。

【功能特點】

全渠道部署：PC網站、移動網站,、App,、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成,，統(tǒng)一對話窗口,，統(tǒng)一客服管理界面。

客源追蹤：獨創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤,，顧客來源清晰,，關聯(lián)跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

AI客服：人工智能客服可解決超90%日常問題,，并可幫助人工客服輔助回答;機器人可不斷進行學習,，并支持批量導入/導出，豐富知識庫,，方便知識點互通。

CRM管理：內嵌CRM系統(tǒng),，更有高端版本無縫對接企業(yè)CRM,，重要客戶信息不丟失;可自定義字段，輕松管理客戶資料,，真正保證客戶需求個性化,，引導企業(yè)產品和服務等向正確方向發(fā)展。

智能對話分配：多重對話分配方式,，可以最大限度科學協(xié)調客服工作,，提升服務效率，提升顧客滿意度,。

智能工單：完善企業(yè)工作流,，有序連接各個部門,，讓領導者實時了解顧客動態(tài)變化，幫助領導者做出正確營銷選擇,，減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段,，打造企業(yè)個性化智能工單;完整監(jiān)控營銷流程，提高客戶服務質量,，提升營銷轉化率;協(xié)調企業(yè)各部門有序工作,，調動團隊智慧，加速問題解決,，提升工作效率,。

統(tǒng)計分析：云數據對客服的工作量、對話記錄,、滿意度評價及顧客的人群畫像,、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表，使績效考核和營銷策略調整更清晰,。

公眾號客服：米多客可快速接入微信公眾號對話,，多客服同時接待，信息處理及時便捷,，可對48小時內互動的粉絲多次主動群發(fā)消息,，并且可以對粉絲進行精細化標簽分類維護，可以提升企業(yè)公眾號30%以上的營銷業(yè)績,。

小程序客服：米多客小程序客服軟件,，1分鐘快速接入小程序對話，可邀請粉絲進行對話,，智能對話分配,，機器人輔助回復，信息處理及時,，粉絲留存率高,。

微博客服：米多客將微博私信在客服平臺進行接待，智能分配支持接入多個藍V微博賬號,。

云呼叫中心：專業(yè)通信,，音質清晰，深度合作運營商,，從源頭保障通訊質量,。

【使用指南】

如何添加客服賬號

一個企業(yè)只需要注冊一個賬號，其余由管理員在客服與分組添加賬號即可

第一步：管理員進入設置界面-客服與分組-點擊添加客服賬號

第二步：填寫相關信息-點擊保存

小程序接入米多客

第一步：獲取小程序基本信息

您需要獲取小程序的「小程序名稱」,、「原始ID」,、「AppID」和「AppSecret」。這些信息可以在小程序后臺「設置」-「基本設置」和「開發(fā)設置」中查看，如果這些信息您已經知道,，請忽略這一步,。

第二步：在米多客中生成配置信息

獲取小程序的基本信息后您可以通過米多客「設置中心」-「渠道接入」-「小程序」中添加一個小程序。 我們會根據您提交的小程序基本信息生成專屬的配置信息,。

第三步：在小程序中配置并啟用消息推送服務

將米多客中生成的配置信息在小程序后臺「設置」-「開發(fā)設置」-「消息推送」服務中進行配置并啟用「消息推送」服務,，其中「消息加密方式」應選擇「安全模式」，「數據格式」應選擇「XML」,。

第四步：在小程序中添加客服會話按鈕,，完成后，就可以通過米多客接待小程序會話了,。

【更新內容】

1,，修正其他已知問題；