大家好,關(guān)于米多客 V1.1.7.6 官方版，米多客 V1.1.7.6 官方版功能簡介這個很多人還不知道,小勒來為大家解答以上的問題,，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧,！

米多客是一款在線客服咨詢系統(tǒng)，融合了在線咨詢,、統(tǒng)一客服管理界面,、統(tǒng)計分析、智能AI客服,、智能工單,、CRM管理、流量統(tǒng)計等功能，界面美觀,，操作簡單,，是一款不可多得的新型網(wǎng)站在線咨詢系統(tǒng)。

【功能特點】

全渠道部署：PC網(wǎng)站,、移動網(wǎng)站、App,、微信個人號,、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統(tǒng)一對話窗口,，統(tǒng)一客服管理界面,。

客源追蹤：獨創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰,，關(guān)聯(lián)跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估,。

AI客服：人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答;機(jī)器人可不斷進(jìn)行學(xué)習(xí),，并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出,，豐富知識庫，方便知識點互通,。

CRM管理：內(nèi)嵌CRM系統(tǒng),，更有高端版本無縫對接企業(yè)CRM，重要客戶信息不丟失;可自定義字段,，輕松管理客戶資料,，真正保證客戶需求個性化，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展,。

智能對話分配：多重對話分配方式,，可以最大限度科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作，提升服務(wù)效率,，提升顧客滿意度,。

智能工單：完善企業(yè)工作流，有序連接各個部門,，讓領(lǐng)導(dǎo)者實時了解顧客動態(tài)變化,，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段,，打造企業(yè)個性化智能工單;完整監(jiān)控營銷流程,，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升營銷轉(zhuǎn)化率;協(xié)調(diào)企業(yè)各部門有序工作,，調(diào)動團(tuán)隊智慧,，加速問題解決，提升工作效率。

統(tǒng)計分析：云數(shù)據(jù)對客服的工作量,、對話記錄,、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動分析并生成可視化數(shù)據(jù)報表,，使績效考核和營銷策略調(diào)整更清晰,。

公眾號客服：米多客可快速接入微信公眾號對話，多客服同時接待,，信息處理及時便捷,，可對48小時內(nèi)互動的粉絲多次主動群發(fā)消息，并且可以對粉絲進(jìn)行精細(xì)化標(biāo)簽分類維護(hù),，可以提升企業(yè)公眾號30%以上的營銷業(yè)績,。

小程序客服：米多客小程序客服軟件，1分鐘快速接入小程序?qū)υ?，可邀請粉絲進(jìn)行對話,，智能對話分配，機(jī)器人輔助回復(fù),，信息處理及時,，粉絲留存率高。

微博客服：米多客將微博私信在客服平臺進(jìn)行接待,，智能分配支持接入多個藍(lán)V微博賬號,。

云呼叫中心：專業(yè)通信，音質(zhì)清晰,，深度合作運(yùn)營商,，從源頭保障通訊質(zhì)量。

【使用指南】

如何添加客服賬號

一個企業(yè)只需要注冊一個賬號,，其余由管理員在客服與分組添加賬號即可

第一步：管理員進(jìn)入設(shè)置界面-客服與分組-點擊添加客服賬號

第二步：填寫相關(guān)信息-點擊保存

小程序接入米多客

第一步：獲取小程序基本信息

您需要獲取小程序的「小程序名稱」,、「原始ID」、「AppID」和「AppSecret」,。這些信息可以在小程序后臺「設(shè)置」-「基本設(shè)置」和「開發(fā)設(shè)置」中查看,，如果這些信息您已經(jīng)知道，請忽略這一步,。

第二步：在米多客中生成配置信息

獲取小程序的基本信息后您可以通過米多客「設(shè)置中心」-「渠道接入」-「小程序」中添加一個小程序,。 我們會根據(jù)您提交的小程序基本信息生成專屬的配置信息。

第三步：在小程序中配置并啟用消息推送服務(wù)

將米多客中生成的配置信息在小程序后臺「設(shè)置」-「開發(fā)設(shè)置」-「消息推送」服務(wù)中進(jìn)行配置并啟用「消息推送」服務(wù),，其中「消息加密方式」應(yīng)選擇「安全模式」,，「數(shù)據(jù)格式」應(yīng)選擇「XML」。

第四步：在小程序中添加客服會話按鈕,，完成后,，就可以通過米多客接待小程序會話了,。

【更新內(nèi)容】

1，修正其他已知問題,；