周四發(fā)布的一項(xiàng)研究仔細(xì)研究了蘋果新的自助維護(hù)對(duì)iPhone平均生命周期的可能影響,。

蘋果本周宣布了一項(xiàng)自助維修計(jì)劃,，將允許客戶使用零件和工具來執(zhí)行常見的iPhone 12和iPhone 13維修,，例如顯示器、電池和相機(jī)更換,。該公司計(jì)劃在未來擴(kuò)大對(duì)M1 Mac的支持,。

對(duì)于這個(gè)科技巨頭來說，這是一個(gè)驚人的變化,。多年來,，它一直以消費(fèi)者安全和安全風(fēng)險(xiǎn)為由反對(duì)維護(hù)權(quán)益運(yùn)動(dòng)。

消費(fèi)者情報(bào)研究合作伙伴對(duì)蘋果維修政策逆轉(zhuǎn)的影響進(jìn)行了深入研究,，重點(diǎn)關(guān)注備件的獲取可能會(huì)如何影響新iPhone的銷售,。具體而言，本研究將綜合屏幕和電池狀態(tài)作為自助維護(hù)需求的預(yù)測(cè)指標(biāo),，這反過來提供了潛在升級(jí)周期中斷的跡象,。

這家研究公司通過對(duì)截至9月份的12個(gè)月內(nèi)購(gòu)買iphone、iPad,、Macs或Apple Watch的2000名美國(guó)蘋果客戶的調(diào)查得出結(jié)論,，只有“一小部分”用戶會(huì)使用自助維修來推遲購(gòu)買新iphone。

國(guó)際反洗錢協(xié)會(huì)

CIRP合伙人兼聯(lián)合創(chuàng)始人喬希洛維茨表示：“根據(jù)消費(fèi)者對(duì)即將退役的舊iPhone的狀態(tài)評(píng)估,，似乎很少有車主會(huì)使用自助維修計(jì)劃來推遲下一次購(gòu)買iPhone,。”“顯然,，盡管消費(fèi)者不斷抱怨,，尤其是在電池壽命方面，但蘋果在提高顯示器耐用性和電池質(zhì)量方面的持續(xù)努力還是有回報(bào)的,。根據(jù)消費(fèi)者對(duì)舊iPhone的評(píng)價(jià),，大多數(shù)新iPhone購(gòu)買者的可用手機(jī)都綽綽有余?！?/p>

約6%的受訪者表示自己的iPhone屏幕壞了,，無法使用，需要更換或維修,，12%的受訪者表示顯示屏壞了,，但可以使用,。電池壽命是一個(gè)更緊迫的問題，14%的受訪車主表示,，他們的電池已經(jīng)耗盡,，需要每隔幾個(gè)小時(shí)充電一次。